Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
Esta politica de devolucion comercial no limita ni reemplaza los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación chilena , incluida la garantía legal, el derecho a retracto cuando resulte aplicable.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección jaimeecom10@gmail.com. Una vez aprobada la solicitud , te proporcionaremos las instrucciones correspondientes y cuando proceda a la dirección que debería enviarse el producto.no envíes productos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección jaimeecom10@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Productos en oferta y tarjetas de regalo.
Los productos adqueridos en oferta estarán sujetos a las mismas garantías legales que corresponden a la legislación chilena.las tarjetas de regalo no admiten devolución o reembolso salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Derecho a retracto - Chile
De acuerdo con la normativa chilena de protección al consumidores las compras realizadas a través de nuestro sitio web,el cliente podría ejercer su derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que corresponda conforme a la legislación vigente.
Para ejercereste derecho, el producto debería devolverse sin haberlo utilizado y cumpliendo las condiciones aplicadas al derecho de retracto.Existen productos respecto a los cuales este derechopuede estar incluidoconforme a la legislación chilena lo cual será informado al consumidor cuando corresponda .
Este derecho es independiente de la garantía legal.si un producto nuevopresenta fallas o defectos cubiertos por la garantía legales consumidor podrá ejercer los derechos que establece la legislación chilena, incluyendo,segun corresponda ,reparación gratuita cambio de producto devolución del dinero, dentro del plazo legal de 6 meses.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección jaimeecom10@gmail.com.